Sık Sorulan Sorular

Üyelik

Destek almak için nereden iletişim kurabilirim?+–

hello@morcstudio.com adresine e-mail göndererek bize ulaşabilirsin.

Şifremi unuttum. Ne yapabilirim?+–

Giriş sayfasında “Şifremi unuttum” bağlantısına tıkla ve üyelik oluştururken kullandığın e-posta adresini gir. E-posta kutuna gelen şifre sıfırlama emailindeki bağlantıya tıklayarak şifreni yenileyebilirsin. Şifre sıfırlama emaili iletilmediyse Spam kutunu kontrol ettikten sonra hello@morcstudio.com email adresine durumu bildirebilirsin. Sana kısa sürede yardımcı oluruz.

Siparişler

Sipariş verdiğim ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?+–

Sevkiyat sırasında satın aldığın paketin zarar gördüğünü düşünüyorsan, teslim aldığın kargo yetkilisinin önünde açarak kontrol ediniz. Şayet satın aldığınız üründe herhangi bir zarar gözlemleniyorsa kargo firması yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın. Unutma: Ürünü teslim alırsan kargo firması görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş sayılır.

Siparişlerimle ilgili bilgileri nasıl erişebilirim?+–

Sipariş verdiğin e-posta adresine siparişin kargoya teslim edildiğinde bir e-mail gelecek. Gelen emaildeki kargo takip koduyla siparişini takip edebilirsin.

Sipariş teslimat süresi ne kadardır?+–

Siparişinin ardından en geç 5 iş günü içerisinde ürünler kargoya verilmektedir.

Ödememi tamamladım. Ancak siparişimi görüntüleyemiyorum. Ne yapmam gerekir?+–

hello@morcstudio.com adresine e-mail göndererek bize ulaşabilirsin. En kısa sürede sorunu anlayarak sana yardımcı olacağımızdan emin olabilirsin.

Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?+–

Sipariş verdikten sonra sipariş içeriğinde değişiklik yapılması mümkün değildir. Şayet siparişine ait ürünler kargo transfer merkezine iletilmemiş ya da kargoya teslim edilmemiş ise iptal işlemi yapılabilir. Siparişin iptal olduktan sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsin. Önemli not: Kargo takip kodu atanan siparişlerin için siparişin eline ulaştıktan sonra iade adımlarını izleyebilirsin.

Siparişimi hediye olarak göndermek istiyorum. Faturam fiziksel olarak sipariş ile gönderiliyor mu?+–

Her sipariş paketin içinde sipariş irsaliyesi yer alır. Bu irsaliye üzerinde ürünün fiyat bilgisi görünmez. Siparişin dolayısıyla oluşan fatura, e-mail adresinize dijital olarak iletilir.

Verdiğim siparişi iptal etmem mümkün müdür?+–

Verdiğin siparişin detaylarını hello@morcstudio.com adresine e-mail göndererek iptal etmen mümkün. Kargo takip kodu atanan siparişler için iptal işlemi gerçekleştirilemez. Siparişin eline ulaştıktan sonra iade adımlarını takip etmek gerekmektedir.

Siparişimin para iadesi kaç günde hesabıma ulaşır?+–

Siparişinin para iadesi, ürün depomuza ulaştıktan sonra yapılmaktadır. İade onayı verildikten sonra sipariş bedelin en geç 10 iş günü içinde hesabına yatırılır.

Kampanya dahilinde ya da indirim kuponuyla satın alınan ürünlerin iadesi talebi olursa, ücret iadesi nasıl gerçekleşir?+–

Kampanya ya da indirim kuponu dahilinde satın alınan ürünlerin iadesi talep edildiğinde, iade tutarı ürünlerin satın alındığı fiyat üzerinden hesaplanarak yapılır.

Kargomun takibini nasıl yapacağım?+–

Siparişine ait kargo takip kodu, siparişin kargoya teslim edildiğinde sana e-mail olarak iletilecektir. E-mailde yer alan kargo takip koduna tıklayarak kargonu takip edebilirsin.

Geç kalan siparişim mevcut, nasıl bilgi alabilirim?+–

Teslim edilme tarihi gecikme yaşanan siparişlerin için hello@morcstudio.com adresine e-mail gönderebilir bizden bilgi alabilirsin.

Kargoma ait bir e-mail aldım ancak siparişim henüz elime ulaşmadı. Ne yapabilirim?+–

İlk önce sana ilettiğimiz kargo takip numarasından kargonun nerede olduğunu kontrol edebilirsin. Daha detaylı bilgi istersen her zaman hello@morcstudio.com adresine e-posta gönderebilirsin.

Kargo ücreti ne kadar? Sabit mi?+–

Kargo ücretimiz 2000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. 2000 TL altındaki siparişlerde ürün boyuna göre sabit kargo ücreti belirlenmektedir.

Değişim opsiyonunuz var mı?+–

Değişim opsiyonumuz bulunmamaktadır.

İade işlemini nasıl gerçekleştiririm?+–

MÖRÇ Studio’dan sipariş ettiğiniz bir ürünü size tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Giyilmiş, yıkanmış veya hasarlanmış ürünler iade edilemeyecektir.Aras Kargo şubelerine ShipShack Yazılım ve Lojistik Hizmetleri A.Ş. / 2228454550843 iade kodunu ileterek ürününü tarafımıza ücretsiz gönderebilirsin. İadesini istediğin ürünü orijinal paketlemesi bozulmadan içerisinde sipariş numarası detayıyla birlikte iletmen gerekmektedir.

Web sitenizden satın aldığım ürünler için şirket faturası nasıl alabilirim?+–

Şirket adına satın alacağın ürünler için sipariş oluşturmadan önce hello@morcstudio.com adresine e-posta göndermeni rica ederiz. Detayları öğrendikten sonra siparişini hızlıca organize edip şirket faturanı hazırlarız.

Diğer

Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?+–

www.morcstudio.com siparişlerin tüm kredi kartları ve banka kartları geçerlidir.

Hediye paketi yapıyor musunuz?+–

Hediye paketi opsiyonumuz bulunmuyor. MÖRÇ ürünlerinin paketlerinde kraft ve geri dönüştürülmüş paketler tercih ediyoruz.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?+–

Kolay Gelsin, Scotty ve Aras Kargo ile çalışmaktayız.

Siparişimin ödemesi için taksit yapıyor musunuz?+–

Sitemizdeki tüm siparişlerinizde taksit opsiyonumuz vardır.