- Teslimat
Teslimat veya kargo ücreti var mı?
Sitemizden yaptığınız 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmaz. 2.000 TL’den daha düşük alışverişlerde kargo boyutuna göre sabit ücret alınır.
Kargom nerede? Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde siparişinize kargo numarası atanır. Bu kargo numarasını ilgili kargo firmasından sitesinden sorgulayarak kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Ayrıca ilgili kargo firması, kargonuzla ilgili SMS üzerinden size bilgi sağlar.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş. Ne yapmalıyım?
Adresinizde bulunmadığınız durumda, paketiniz kargo firmasının size en yakın şubesine bırakılır. Paketinizi üç gün veya kargo firmasının tarafınıza bildirdiği süre içerisinde belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz bize iade edilir.
Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Kargo firmaları genellikle pazar günleri hariç tüm günlerde eve teslimat yapmaktadır. Kargo firmalarının resmi tatil günlerine ilişkin çalışmaları, ilgili kargo firmasının operasyonuna göre değişiklik göstermektedir. Bu konuyla ilgili kargo firmalarından ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Kargo paketinde veya üründe hasar olması, paketi teslim almadan kargo firması ile iade edebilirsiniz. Kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını rica edin.
Paketi kargo firmasından teslim aldıktan sonra içerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde ise platformumuz üzerinden iade başvurusunda bulunun Ürünü bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip bize geri gönderin.
- İade
MÖRÇ Studio’dan sipariş ettiğiniz bir ürünü size tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Giyilmiş, yıkanmış veya hasarlanmış ürünler iade edilemeyecektir.
Aras Kargo şubelerine ShipShack Yazılım ve Lojistik Hizmetleri A.Ş. / 2228454550843 iade kodunu ileterek ürününü tarafımıza ücretsiz gönderebilirsin.
İadesini istediğin ürünü orijinal paketlemesi bozulmadan içerisinde sipariş numarası detayıyla birlikte iletmen gerekmektedir.
İadelerin kabulü için şartlarımız aşağıdaki gibidir:
İade etmek istediğiniz ürün muhakkak kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır. İade edilen ürün orijinal paketlemesi bozulmadan MÖRÇ Studio’nun bildirdiği adrese yapılmalıdır. Orijinal paketlemesi deforme olmuş, bozulmuş, zedelenmiş, paketin üzerine bant yapıştırılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir. Şayet zedelenmiş bir ürün MÖRÇ Studio’ya iade edilmek istenirse iade edilmek istenen ürün Müşteri’ye tekrar gönderilecektir. Bu işlemden doğan ekstra kargo ücretleri müşteri üzerinde kalacaktır.
Ürün ile birlikte gönderilen ya da ürünün içerisinde yer alan tüm aksesuarların iade esnasında hasarsız bir şekilde MÖRÇ Studio’ya gönderimi gerekmektedir. Aksi halde iade kabul edilmeyecektir.
Giyilmiş, yıkanmış, tozlanmış, lekelenmiş veya üzerinde işlem yapılmış tekstil ürünleri iade alınmayacaktır.
Ürün belirtilen şartlar dahilinde iadeye uygun değilse veya ürünün tekrar satışı olanaksız hâlde ise iade mümkün değildir.
Çorapların hijyenik nedenlerden ötürü iadesi kabul edilmemektedir.
- Değişim
MÖRÇ Studio ürünlerinde bir değişim opsiyonu bulunmamaktadır.